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                  出版日期：2021年7月12日　 
                星期一
                
          總第九七三期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.modenpc.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              Genesys智能外呼SaaS方案 全渠道全行業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景！
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          外呼行業(yè)的痛點(diǎn)，不外乎是線路資源缺乏、AI與人工客服無法智能協(xié)同，智能質(zhì)檢不完善，多個(gè)渠道的數(shù)據(jù)無法打通，電銷成功率低，CRM與客服平臺(tái)難以集成。Genesys提供一攬子解決方案，AI與人工完美集成，提供全渠道全行業(yè)全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
    
           
              
            
           
			 
           
              銳捷新一代云桌面“三擎融合”確�？蛻羯显茻o憂
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      日前，銳捷網(wǎng)絡(luò)"海納百川，三擎聚變"為主題的媒體發(fā)布會(huì)在京舉辦，正式對(duì)外發(fā)布新一代云桌面解決方案--銳捷三擎云桌面解決方案。會(huì)上針對(duì)三擎云桌面的終端云化引擎、桌面云化引擎和應(yīng)用云化引擎這三大引擎概念進(jìn)行詳細(xì)解讀，并介紹了該方案在高校、醫(yī)療、政府等重點(diǎn)行業(yè)的落地情況。會(huì)后，銳捷云桌面產(chǎn)業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理劉福能、云桌面產(chǎn)業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品線經(jīng)理賀正春、云桌面產(chǎn)業(yè)事業(yè)部產(chǎn)品線經(jīng)理王良和銳捷云桌面產(chǎn)品事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān) 肖廣維接受了媒體的專訪。
                    
          
                            
                
          		
            
          


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          德勤報(bào)告：聯(lián)絡(luò)中心的未來，從成本中心到體驗(yàn)中心
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    2021年聯(lián)絡(luò)中心過渡到WFO解決方案的五個(gè)原因
                  
          
                  
          
                    購買UCaaS/CCaaS解決方案的5個(gè)考慮因素
                  
          
                              
          
                                SK電信與Genesys合作推出人工智能聯(lián)絡(luò)中心
                              
          
                              
          
                                捷通華聲靈云智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)如何保障服務(wù)質(zhì)量？
                              
          
                              
          
                                億迅榮獲Genesys兩項(xiàng)大獎(jiǎng)
                              
          
                              
          
                                社交媒體研究：壓力傷害聯(lián)絡(luò)中心員工和客戶體驗(yàn)
                              
          
                              
          
                                歐唯特中國正式更名為邁睿中國(Majorel China) 
                              
          
                              
          
                                容聯(lián)云在WAIC 2021 發(fā)布“容犀機(jī)器人” 
                              
          
                              
          
                                transcosmos全面為居家聯(lián)絡(luò)中心提供支持臺(tái)服務(wù)
                              
          
                              
          
                                科大訊飛吳曉如：AI新基建應(yīng)帶來更多生活便捷性
                              
          
                              
          
                                2021WAIC開幕，循環(huán)智能自然語言賦能銷售獲關(guān)注
                              
          
                              
          
                                MyComm 智能客服機(jī)器人如何改進(jìn)客戶服務(wù)
                              
          
                              
          
                                超燃現(xiàn)場(chǎng)！標(biāo)貝帶你逛WAIC2021 體驗(yàn)硬核科技！
                              
          
                              
          
                                Yeastar醫(yī)院導(dǎo)診預(yù)約熱線解決方案
                              
          
                              
          
                                朗深iSoftcall助力高校招生智慧咨詢服務(wù)
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          北京InfoComm China兩大高峰會(huì)議科技大咖云集，重磅出擊！
          		
                
          
                  
          
                    華為云助力內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療保障信息平臺(tái)建設(shè)
                  
          
                              
          
                                華為IdeaHub辦公寶斬獲全球顯示技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)
                              
          
                              
          
                                InfoComm 2021 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)邀您入會(huì)
                              
          
                              
          
                                邀請(qǐng)函-Poly博詣與您相約InfoComm China 
                              
          
                              
          
                                【Poly博客】解決視頻通話的協(xié)作障礙
                              
          
                              
          
                                華為稅務(wù)稽查VDCP可視指揮解決方案
                              
          
                              
          
                                Avaya連續(xù)四年被評(píng)為統(tǒng)一通信與協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者
                              
          
                              
          
                                云翌I(lǐng)P廣播對(duì)講融合調(diào)度軟件重磅升級(jí)！
                              
          
                              
          
                                Zoom收購德語語音翻譯公司初創(chuàng)KITES
                              
          
                              
          
                                飛音時(shí)代某知名社區(qū)買菜電商平臺(tái)語音通訊的案例
                              
          
                              
          
                                環(huán)信新產(chǎn)品發(fā)布暨首屆MQTT創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽招募
                              
          
                              
          
                                TelcoBridges probc幫助X2nSat確保業(yè)務(wù)連續(xù)性
                              
          
                              
          
                                20周年，Vonage 步履不停，創(chuàng)新不止！
                              
          
                              
          
                                用友網(wǎng)絡(luò)與多家通信廠商共話5G消息場(chǎng)景未來
                              
          
                              
          
                                海通證券在SD-WAN廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的探索與實(shí)踐
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          金秋九月，蓄勢(shì)前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會(huì)如期而至
          		
                
                
          
                  
          
                    中國電信：構(gòu)建基于IPv6的網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體
                  
          
                  
          
                    中國聯(lián)通與特變電工簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    天津市政府與中國鐵塔簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
          
                  
          
                    華為Day 0綠色論壇 “ICT使能綠色世界”
                  
          
                  
          
                    華為發(fā)布2020年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告
                  
          
                  
          
                    中興通訊攜手GSMA智庫發(fā)布5G消息白皮書
                  
          
                  
          
                    中興通訊助力印尼運(yùn)營(yíng)商Telkomsel 5G商用發(fā)布
                  
          
                  
          
                    Verizon 的 BlueJeans 實(shí)現(xiàn)下一代移動(dòng)性
                  
          
                  
          
                    中興通訊完成5G高頻外場(chǎng)智能超表面技術(shù)驗(yàn)證測(cè)試
                  
          
                  
          
                    5G大潮下不斷創(chuàng)新前行的神州泰岳
                  
          
                  
          
                    是德科技攜手意大利電信在MWC21上聯(lián)合展示 O-RAN
                  
          
                              
          
                                Orange選擇Mavenir 5G 獨(dú)立組網(wǎng)
                              
          
                              
           
                                中國搜索5G消息上線商用網(wǎng)絡(luò) 科技賦能帶來新體驗(yàn)
                              
          
                              
           
                                神州泰岳中標(biāo)北京移動(dòng)5G消息CSP平臺(tái)項(xiàng)目
                              
          
                              
           
                                樂天移動(dòng)部署泰雷茲的可信連接解決方案
                              
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        鼎信通達(dá)廣招賢才，招聘軟硬件工程師
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
          
                      
          
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
          
                      
          
                        精英召集令，壹鴿等你來~ 
                      
          
                      
          
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師 (上海)
                      
          
                      
          
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
          
                      
          
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
          
                      
          
                        維音集團(tuán) 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
          
                      
          
                        方位社招 | 請(qǐng)查收新年的第一份offer 
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
          
          
                    
          
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
          
                    
          
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
    熱門資料下載
  
          
        
          
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營(yíng)管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
          
      
          
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
          
      
          
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
          
      
          
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
          
      
            
          
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
          
                
          
                  《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
                  
          
                
          
                  《MRCP中文電子書》
                  
          
                
          
                  《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
                  
          
                
          
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
          
                
          
                  《智能客戶服務(wù)管理體系》
                  
          
                
          
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會(huì)
          
          
          
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
          
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
          10月/深圳
          
        
          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
          
      電話： （010）82012787
                ctiforum@ctiforum.com          		
  
          
  
          
    
           
          
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