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                  出版日期：2017年2月27日　 
                星期一
                
總第七九一

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（www.modenpc.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017將于3月在長沙召開
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                      
因聚而生--ΣCO-Partner，華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017將于3月9日至10日在湖南長沙國際會(huì)展中心舉行，屆時(shí)華為將向來自全國各個(gè)領(lǐng)域的10000多名生態(tài)精英全面?zhèn)鬟f華為在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的生態(tài)理念與愿景，分享在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代下的成功經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)華為在全球最前沿的ICT基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)及上百個(gè)與生態(tài)伙伴聯(lián)合開發(fā)的行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

                        

                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                
客戶互動(dòng)的未來:2017年三個(gè)主要趨勢(shì)

                

                  

                    演講預(yù)告：《Genesys-共創(chuàng)最佳客戶體驗(yàn)》 
                  

                  

                    精細(xì)化管理——呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理
                  

                  

                    企業(yè)服務(wù)設(shè)計(jì)要避免陷入“極致體驗(yàn)”的誤區(qū)
                  

                  

                    東進(jìn)Keygoe助力房王網(wǎng)打通線上和線下
                  

                  

                    靈云智能語音導(dǎo)航 助力各行業(yè)客服中心服務(wù)大眾
                  

                  

                    Nuance副總裁：語音識(shí)別的發(fā)展從被動(dòng)到主動(dòng)
                  

                  

                    Mitel MiContact Center 助您應(yīng)對(duì)客戶體驗(yàn)變遷 
                  

                  

                    米領(lǐng)通信將參加2017年中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                  

                  

                    米糠云：云呼叫中心對(duì)財(cái)稅行業(yè)的3把利劍
                  

                  

                    云翌通信呼叫中心發(fā)布V2.6.5.2版本
                  

                  

                    長鑫盛通YourCC全渠道客服工單使用三大要點(diǎn)
                  

                              

                                奧迪堅(jiān)：客戶聯(lián)絡(luò)中心的創(chuàng)新與傳承同樣重要
                              

                              

                                聯(lián)宇信通牽手美麗贏家，為其打造新型營銷系統(tǒng)
                              

                              

                                Zendesk新加坡聊天軟件開發(fā)中心規(guī)模擴(kuò)大
                              

                              

                                中國太平COPC顧客體驗(yàn)最佳實(shí)踐內(nèi)訓(xùn)課程在滬開課
                              

                              

                                Jabra：提高呼叫中心競爭力，樹立企業(yè)溝通新形象
                              

                              

                                捷信天津客服中心投入運(yùn)營，未來客服或突破萬名
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
關(guān)于2017年VoIP和協(xié)作

                    行業(yè)的見解

                

                              

                                數(shù)字化時(shí)代CIO的歷史使命與關(guān)鍵任務(wù)
                              

                              

                                華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)2017將于3月在長沙召開
                              

                              

                                華為推出CloudEPN敏捷企業(yè)互聯(lián)解決方案
                              

                              

                                Avaya陳蔚演講預(yù)告《企業(yè)通信的平臺(tái)化和服務(wù)化》
                              

                              

                                億聯(lián)：2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)參展廠商
                              

                              

                                鼎信通達(dá)邀你出席中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
                              

                              

                                “智慧、融合、創(chuàng)新”智科通信全國路演 - 北京站
                              

                              

                                優(yōu)音通信受邀參加GCCM 2017第十屆倫敦展
                              

                              

                                想先人一步？從網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)化開始
                              

                              

                                方位通訊廣州首站行業(yè)交流會(huì)圓滿結(jié)束
                              

                              

                                Sangoma 發(fā)布FreePBX 云監(jiān)控系統(tǒng)
                              

                              

                                Issabel-基于Elastix的新開源項(xiàng)目
                              

                              

                                BroadSoft新增人工智能及Apple CallKit支持
                              

                              

                                VMware推出全新應(yīng)用、桌面虛擬化產(chǎn)品
                              

                              

                                云通信公司Twilio收購Kurento細(xì)節(jié)披露
                              

                              

                                云南消防部署華平4G圖傳和高空布控系統(tǒng)
                              

                              

                                前沿視點(diǎn): 2017協(xié)作從未如此重要
                              

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
專題：2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)

                  


                

                

                  

                    構(gòu)建以視頻為基礎(chǔ)的ICT網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)最佳視頻體驗(yàn)
                  

                  

                    英國電信與華為宣布啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)切片研究
                  

                  

                    高頻譜價(jià)格對(duì)優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的移動(dòng)寬帶服務(wù)造成威脅
                  

                  

                    在MWC 2017與金雅拓一起探討可信物聯(lián)網(wǎng) (IoTT)
                  

                  

                    中興通訊Combo PON方案在江蘇電信試商用
                  

                  

                    愛立信攜手VERIZON在全美測(cè)試5G業(yè)務(wù)
                  

                  

                    諾基亞通過全球首個(gè)5GTF連接為5G奠定關(guān)鍵基礎(chǔ)
                  

                  

                    白俄羅斯電信攜手華為聯(lián)合展示商用智慧家庭業(yè)務(wù)
                  

                  

                    歐貝特與挪威電信攜手走在SIM卡數(shù)字化時(shí)代前列
                  

                  

                    Parallel Wireless拓展vRAN解決方案中的語音產(chǎn)品
                  

                              

                                GSA與GSMA宣布簽訂5G網(wǎng)絡(luò)頻譜合作協(xié)議
                              

                              

                                NEC與日揮就利用AI IoT技術(shù)改善工廠運(yùn)營展開合作
                              

                              

                                神州泰岳旗下新媒傳信勇奪UGC內(nèi)容審核服務(wù)項(xiàng)目
                              

                              

                                金雅拓展示M2M應(yīng)用的完全可互操作遠(yuǎn)程SIM配置
                              

                            

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          

          

            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          

          

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            GITEX 2016
            

          

            開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)
            

          

            G-Summit 客戶體驗(yàn)大會(huì)
            

          

      

  

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        《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
      

      

        
《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      2017中國呼叫中心及

        企業(yè)通信大會(huì)

      


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