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出版日期：2016年12月5日　 星期一

總第七八三

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.modenpc.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

Genesys和Interactive Intelligence已經(jīng)開發(fā)出一流的引領(lǐng)客戶體驗(yàn)的高度互補(bǔ)的解決方案，受到所有領(lǐng)先的行業(yè)分析師推崇認(rèn)可。通過這次合并，Genesys能為世界各地所有行業(yè)中任何規(guī)模的客戶提供最完整的產(chǎn)品，支持聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)和自建聯(lián)絡(luò)中心。Genesys如今在100多個(gè)國(guó)家擁有超過10，000個(gè)客戶，每年支持超過250億次的客戶交互。

【2016年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)暨行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析主題沙龍】
2016年12月23日
北京市海淀區(qū)中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街10號(hào)樓
天使匯 極客咖啡三層
聯(lián)絡(luò)中心提高通話質(zhì)量監(jiān)控的30個(gè)技巧
多渠道聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)避免的13個(gè)錯(cuò)誤
您是否已經(jīng)將聯(lián)絡(luò)中心用到極致？
楊國(guó)水：用大數(shù)據(jù)思維優(yōu)化客服的未來
重新審視聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)量監(jiān)測(cè) 
海南電信聯(lián)手遠(yuǎn)傳技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客服運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理
直播網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)：影響聯(lián)絡(luò)中心的五大趨勢(shì)
新會(huì)員加盟：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
奧迪堅(jiān)參加銀聯(lián)數(shù)據(jù)2016年度客服云平臺(tái)專題研討會(huì)
萬科美好家聯(lián)合米領(lǐng)通信打造領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)呼叫中心
云翌通信助力沈陽和平區(qū)96127營(yíng)商環(huán)境受理熱線
環(huán)信移動(dòng)客服5.0：SaaS客服走入人工智能時(shí)代
容聯(lián)七陌云客服斬獲“移動(dòng)CRM產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”
網(wǎng)易七魚推全智能解決方案，客服行業(yè)或迎來革命
Aspect助招聯(lián)消費(fèi)金融打造面向未來的客戶聯(lián)絡(luò)中心
普強(qiáng)信息榮獲“2016中國(guó)創(chuàng)新成長(zhǎng)企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)
強(qiáng)訊科技為中國(guó)國(guó)際展覽中心的呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)
聯(lián)宇信通牽手修正藥業(yè)打造微信端B2B2C整合營(yíng)銷模式

Sangoma收購(gòu)云語音托管服務(wù)商Micro Advantage
克服對(duì)云的不信任
為什么企業(yè)不選擇統(tǒng)一通信？
游戲化可以幫助改善商務(wù)溝通
華為HyperMetro雙活數(shù)據(jù)中心護(hù)航企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
Avaya ENGAGE登陸迪拜，推進(jìn)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型
億聯(lián)推出全新千兆話機(jī)T27G 全面提升用戶溝通體驗(yàn)
思科CEO：數(shù)據(jù)技術(shù)內(nèi)容推動(dòng)未來傳播的發(fā)展
華為FusionCloud，海關(guān)信息化的助攻手
Mitel攜手美國(guó)兒童許愿基金會(huì)為重癥兒童實(shí)現(xiàn)心愿
PaaS時(shí)代已來臨 容聯(lián)持續(xù)催化通訊“API”
Asterisk課堂系統(tǒng)部署環(huán)境要求
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浪潮“愛城市網(wǎng)”架起打造政務(wù)APP旗艦品牌
三匯Uniway2000聯(lián)合型網(wǎng)關(guān)將通訊和業(yè)務(wù)深度融合
方位亮相莫斯科ALL-OVER-IP安防展
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淮安移動(dòng)面向中老年群體開展防電信詐騙講座
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藍(lán)汛通過工信部ISMS測(cè)試 彰顯行業(yè)帶頭者作用
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