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VoIP的6個神話

2005/07/01

　　IP語音的美好前景讓人難以抗拒：一條網(wǎng)絡(luò)傳送數(shù)據(jù)、語音和其他信息流，使多種高級通信應(yīng)用成為可能。所有這些實現(xiàn)起來都比較容易，而且比傳統(tǒng)電話更節(jié)省費(fèi)用。

　　可惜的是，這并不完全是真的。

　　VoIP是語音通信未來的重要組成部分，而且它具有很多的好處。問題在于這種技術(shù)的真正優(yōu)勢常常在用戶真實的興趣被美化的不真實預(yù)期以及廠商營銷宣傳的共同作用下，變得模糊不清。VoIP是通信的未來，但它是包裹在神話中的未來。

　　Forrester Research副總裁Elizabeth Herrell說：“關(guān)鍵之處在于人們正在向VoIP的方向前進(jìn)。不過，我不希望人們走進(jìn)未來的盲區(qū)。”

　　關(guān)于企業(yè)VoIP最古老的神話之一是：它是一種開箱即用的、節(jié)省資金的技術(shù)。然而據(jù)Herrell說，真實情況更為復(fù)雜。她說：“有時這是真的，有時不是。它實際上視情況而定。在一些情況下，VoIP確實能夠為企業(yè)節(jié)省可觀的資金，而對有些企業(yè)則不然。”

　　在VoIP的早期時代，這項技術(shù)從技術(shù)迷的業(yè)余愛好一躍成為企業(yè)黃金技術(shù)。自那時起，節(jié)省高額費(fèi)用的前景就一直在流傳。Herrell說：“當(dāng)時乃至現(xiàn)在，出現(xiàn)很多有關(guān)VoIP可以節(jié)省多少錢的傳說。然而，現(xiàn)實是VoIP的優(yōu)勢不是節(jié)省費(fèi)用。它為用戶帶來的是新的應(yīng)用和滿足未來的需要。”

　　認(rèn)為部署VoIP的費(fèi)用主要來自硬件的觀念，讓情況變得更加復(fù)雜。無可否認(rèn)，這項技術(shù)需要可觀的資本投入，但這才僅僅是開始。將語音加入到一條沒有做好支持準(zhǔn)備的網(wǎng)絡(luò)線路，最終會浪費(fèi)大量時間。

　　Herrell說：“神話說VoIP網(wǎng)絡(luò)最大的費(fèi)用是網(wǎng)絡(luò)本身。而真實情況是最大的費(fèi)用在于升級，為VoIP進(jìn)行升級是個大問題。它是企業(yè)從一開始就必須考慮的東西，而許多企業(yè)沒有去考慮�！�

　　這項技術(shù)本身不具有開箱即用的容易性。Herrell指出，企業(yè)有時抱著錯誤觀念懵懵懂懂采用VoIP，他們認(rèn)為所需要做的一切就只是部署系統(tǒng)那么簡單，此后一切將水到渠成。Infonetics指導(dǎo)分析師Kevin Mitchell對此表示贊同。他說，VoIP最大的神話之一是“它部署容易，即插即用�！睂嶋H上，“讓來自廠商A的媒體服務(wù)器與來自廠商B的軟交換機(jī)和來自廠商B的應(yīng)用服務(wù)器一起使用，仍有很多的互操作工作、軟件修改的需要，廠商們?yōu)榇艘龅氖虑檫�很多�！�

　　實際上，互操作性是人們忘掉的另一個問題。Herrell說：“神話說VoIP是完全開放的，而真正情況是它仍是一種專有技術(shù)。你必須購買全套的產(chǎn)品�！�

　　這個問題的一部分是確保支持動態(tài)、高敏感的語音流的足夠的服務(wù)質(zhì)量。理論上講，大多數(shù)呼叫服務(wù)器是獨立于網(wǎng)絡(luò)的，因此，基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備很好地適用于大多數(shù)VoIP系統(tǒng)。雖然事實的確如此，但交換機(jī)和電話機(jī)則是另一回事。Herrell說“即使應(yīng)用運(yùn)行在開放源代碼服務(wù)器上，廠商仍編寫了專有擴(kuò)展程序。Cisco的AVVID（語音、視頻與集成數(shù)據(jù)架構(gòu)）就是說明這點的非常好的例子。”

　　此外，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的開放性也可能存在問題。據(jù)Mitchell說，互操作性方面需要做大量的工作，這是服務(wù)提供商討厭承擔(dān)的。他說，服務(wù)提供商“不想成為系統(tǒng)集成商，承擔(dān)管理所有這些來自不同廠商產(chǎn)品的任務(wù)�！�

　　在某種程度上，會話發(fā)起協(xié)議（SIP）應(yīng)該解決互操作性問題，但Herrell說，那種認(rèn)為“SIP將帶來一個來自不同廠商的交換機(jī)和電話機(jī)將非常和諧地一起工作的黃金時代”的想法，實際上也是一個神話。Herrell說：“SIP電話機(jī)可以實現(xiàn)互操作，但它們這樣做時不會提供所有的特性。由于目前標(biāo)準(zhǔn)的不成熟，廠商將利用各種專有特性加強(qiáng)各自的產(chǎn)品。”

　　最后，最大的神話——而且是所有神話基礎(chǔ)的是“語音僅僅是另一種數(shù)據(jù)”。據(jù)Herrell說，這是個由設(shè)備廠商制造的神話，這些廠商希望客戶作為另一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用購買VoIP。她說：“認(rèn)為你將只需擁有一條網(wǎng)線的想法是流傳已久的大神話，而我們看到的是，在數(shù)據(jù)、存儲和VoIP上都不可能完全集成在相同的單一網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中。語音不只是一種LAN應(yīng)用，它是需要特殊的專業(yè)知識和考慮的獨立技術(shù)。它不僅僅是另一種數(shù)據(jù)應(yīng)用�！�

　　結(jié)論是，更換企業(yè)內(nèi)外的電話系統(tǒng)是個巨大的工程。大多數(shù)企業(yè)擁有傳統(tǒng)PBX已經(jīng)幾十年了，而遷移到一種新的通信范疇，遠(yuǎn)比插入新硬件要復(fù)雜得多。Herrell說：“用戶明白這點非常重要。它們必須具有正確的組織技能和規(guī)劃才能取得成功�！�

6個神話

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