CRM技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)
2002/08/23
總引:看看市場(chǎng)是如何描述客戶關(guān)系管理的。市場(chǎng)上不存在產(chǎn)品短缺,對(duì)嗎?試著了解一下市場(chǎng)上都有些什么產(chǎn)品。由于新成員的加入以及現(xiàn)有玩家通過合并、聯(lián)盟、產(chǎn)品發(fā)布等方式重新定位發(fā)展方向使整個(gè)市場(chǎng)一天呈現(xiàn)出一個(gè)模樣。這是一個(gè)混亂得令人難以置信的市場(chǎng)。你又如何決定哪些是值得你花費(fèi)時(shí)間和精力的?大中華客戶關(guān)系管理組織(www.GreaterChinaCRM.org)
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