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電信研究院:國內運營商的3G增值業(yè)務部署策略

2006-03-28 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:








  與2G移動運營商不同的是,國內固網運營商的3G策略將以語言業(yè)務作為3G先驅,隨后才將數據業(yè)務作為提升ARPU值和客戶忠誠度的重要手段。目前,中國電信擁有厐大的住宅客戶和集團客戶,3G話音業(yè)務將首先在這兩類優(yōu)良資源中進行推廣。隨著市場競爭加劇,中國電信將充分利用固網和互聯(lián)網寬帶資源,將固定/移動間的有效融合作為3G應用的切入點,爭取在移動數據領域獲取新的競爭優(yōu)勢。

  由此,不妨設想一下,在啟動3G應用時,作為新加入者,國內固網運營商在經營3G增值業(yè)務時將可能采取如下分階段策略來逐步實現固定/移動間的有效融合。

  第一階段,選擇業(yè)務融合作為固網與移動融合戰(zhàn)略的切入點。具體針對細分群體,業(yè)務融合的表現方式各有不同。

  首先,定位于住宅用戶:通過統(tǒng)一的平臺在固網和移動網絡之間實現單一種類的業(yè)務,譬如E-mail服務、彩鈴業(yè)務、可視電話服務、游戲服務、音視頻的歌曲下載、博客及搜索服務、即時通信服務、支付服務、電視服務、家庭網絡化服務等,使移動網絡與固定網絡上的服務差異性縮小,讓用戶感知全業(yè)務經營優(yōu)勢的同時,也享受到豐富的娛樂化和實用化的3G應用。

  其次,定位于企業(yè)客戶:提供綜合解決方案/定制服務,譬如基于位置而提供物流配送、銷售及維護等信息服務,或者提供捆綁性的定制服務,企業(yè)用戶通過運營商的移動網絡或固定網絡接入并使用運營商提供的E-mail、數據倉庫、辦公日志等定制性服務。

  第二階段,啟動網絡融合戰(zhàn)略,且將平臺與數據應用門戶的融合作為其切入點。

  雖然業(yè)務融合實現了固定/移動網絡間的協(xié)作,但網絡與平臺的分割性決定了各種服務本質上仍處于獨立發(fā)展的狀態(tài),于是,運營商需要考慮啟動網絡融合戰(zhàn)略。只是目前固定網絡與移動網絡仍存在巨大的技術差異,而電信網絡投資所產生的沉沒成本也比較高昂,這決定了固定/移動網絡的融合必將是長期性的,因此運營商可以選擇把平臺與數據應用門戶的融合作為網絡融合的切入點。

  通過采用通用平臺與統(tǒng)一門戶(通常延用原寬帶網絡上的門戶平臺)的策略,運營商將有效實現固網/移動等各種網絡的協(xié)作,并降低網絡建設與內容提供的成本。另外,由于用戶(尤其是固網數據用戶)可以通過不同的接入方式享受相同的定制內容,這種融合對用戶會產生相當的吸引力。

  第三階段,終端融合策略。

  隨著網絡融合戰(zhàn)略的深化,將來不排除運營商將提出類似于英國電信BluePhone的接入方式融合產品,以更大程度地發(fā)揮全業(yè)務競爭的優(yōu)勢。

  此外,隨著運營商之間的3G數據業(yè)務存在類似的應用趨勢,作為新加入者,固網運營商在開發(fā)類似的應用服務時需要結合已有的固網資源,注重差異化開發(fā),以通信類中的郵件為例:中國移動若提供動畫郵件和多彩郵件,中國則電信可以提供電影郵件、照片郵件或者超級郵件,每種郵件服務要有自己的特色,這樣各家運營商會擁有固定群體的客戶,價格戰(zhàn)在一定程度上可以盡量避免。

通訊世界(www.tele.com.cn)

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