中國聯(lián)通試點視頻客服 3G應注重人性化服務
廖鴻翔 2009/06/22
撥打客服電話不僅可以聽到客服人員甜美的聲音,還能見到聲音的所有者的甜美笑容,3G客戶服務又添新花樣。伴隨著3G網(wǎng)絡建設的進一步推進,3G服務的“吃螃蟹者”越來越多,誰家的3G網(wǎng)絡使用效果更好,誰家的服務感知更好,成為首批3G用戶經(jīng)常談論的話題。面對不斷增長的3G用戶,更新服務方式,提高服務質(zhì)量將是運營商提升自身3G競爭力的落腳點。通信信息報(福州)
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