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北京世紀高通科技有限公司提供北京移動12580呼叫中心路況信息

2008/11/06

　　對于市民都關心的道路擁堵信息，以人工語音的方式，為用戶提供快捷的動態(tài)路況服務，滿足廣大市民的個性化出行需求。

　　北京移動12580呼叫中心路況信息是由北京世紀高通科技有限公司提供，此次與北京移動合作提供實時動態(tài)信息服務和公共交通服務查詢。由世紀高通組成專門團隊提供商務、客服和技術服務，以及系統(tǒng)維護和客戶服務保障。自2008年1月北京移動開始營銷推廣，截止08年6月日均路況呼叫量迅速增至13,000，最高峰達16,000。

　　服務系統(tǒng)包括的功能有：

　　1、實時路況查詢 　 　　2、其他信息查詢 　 　　3、高速路事件查詢 　 　　4、管制信息查詢 　 掌上交通指南——短信版 　

　　手機上通過短信查詢動態(tài)交通信息，提供動態(tài)路徑規(guī)劃，定制道路路況播報。

　　業(yè)務介紹

　　實時路況查詢業(yè)務

　　一、 業(yè)務描述：
  1. 業(yè)務名稱：實時路況查詢

  2. 業(yè)務內容：用戶可以通過本業(yè)務查詢京城五環(huán)內環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡線和立交橋的實時路況信息。

  3. 發(fā)送時間：按照用戶點播查詢，即時發(fā)送。

  4. 業(yè)務發(fā)送代碼：業(yè)務發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。

  5. 目標客戶群：全品牌客戶。
　　二、 業(yè)務資費：
  1. 點播信息費：0.2元/次，通信費按標準資費收取。
　　三、 業(yè)務受理方式：
  1. 用戶直接發(fā)送道路名，如：“北二環(huán)”到106582881。道路名稱應盡量規(guī)范完整，舉例如下：“北四環(huán)中路主路”、“北四環(huán)中路”、“八達嶺高速公路”、“學院橋”、“兩廣路”、“朝外大街”等。
　　四、 業(yè)務覆蓋范圍：
  1. 本業(yè)務主要提供京城5環(huán)以內3級以上道路的實時路況信息，道路(橋)共計689個，其中橋為161個，重點覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡線38條；（五環(huán)以內段的）城市快速路17條。

  2. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數(shù)據。
　　五、 業(yè)務投訴咨詢方式：咨詢10086

　　實時路況提醒業(yè)務

　　一、 業(yè)務描述：
  1. 業(yè)務名稱：實時路況提醒

  2. 業(yè)務內容：本業(yè)務提供京城五環(huán)內環(huán)線、主干道、快速路、聯(lián)絡線上的路、橋實時路況信息，用戶可以自行定義提醒時間。

  3. 發(fā)送時間：按照用戶定制的提醒時間要求發(fā)送，時間范圍：工作日的06：00－21：59。

  4. 業(yè)務發(fā)送代碼：業(yè)務發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。

  5. 目標客戶群：全品牌客戶。
　　二、 業(yè)務資費：
  1. 包月信息費：1元，通信費按標準資費收取。
　　三、 業(yè)務受理方式：
  1. 業(yè)務申請：發(fā)送“KTLK”到106582881，然后按照幫助信息發(fā)送“LK，時間，道路名”，例如：“LK，0800，北二環(huán)”，到106582881，即可完成定制。

  2. 業(yè)務修改：在已定制的情況下，重新發(fā)送“LK，時間，道路名”，例如：“LK，0815，東直門橋”， 到106582881。

  3. 業(yè)務查詢和取消：發(fā)送“0000”到106582881，根據回復短信中的已定制業(yè)務列表，回復“QX+業(yè)務序列號”取消對應序列號的業(yè)務，或直接發(fā)送退定指令“QXLK”到106582881取消業(yè)務。
　　四、 業(yè)務覆蓋范圍：
  1. 本業(yè)務主要提供京城5環(huán)以內3級以上道路的實時路況信息，道路(橋)共計689個，其中橋為161個，重點覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡線38條；（五環(huán)以內段的）城市快速路17條。

  2. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數(shù)據。
　　五、 業(yè)務投訴咨詢方式：咨詢10086

　　最優(yōu)路線查詢業(yè)務

　　一、 業(yè)務描述：
  1. 業(yè)務名稱：最優(yōu)路線查詢

  2. 業(yè)務內容：用戶可以通過本業(yè)務查詢市內五環(huán)內兩點間最快的行駛路線信息。

  3. 發(fā)送時間：按照用戶點播查詢，即時發(fā)送。

  4. 業(yè)務發(fā)送代碼：業(yè)務發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。

  5. 目標客戶群：全品牌客戶。
　　二、 業(yè)務資費：
  1. 點播信息費：0.2元/次，通信費按標準資費收取。
　　三、 業(yè)務受理方式：
  1. 用戶直接發(fā)送起始點和終點，以“，”分隔，如：“上地佳園，海龍大廈”到106582881。
　　四、 業(yè)務特色：
  1. 上班之路：支持從小區(qū)到寫字樓的最優(yōu)路線查詢，如：和諧家園，柏彥大廈；

  2. 回家之路：支持從寫字樓到小區(qū)的最優(yōu)路線查詢，如：富華大廈，華清嘉園；
　　五、 業(yè)務投訴咨詢方式：咨詢10086

　　最優(yōu)路線提醒業(yè)務

　　一、 業(yè)務描述：
  1. 業(yè)務名稱：最優(yōu)路線提醒

  2. 業(yè)務內容：本業(yè)務提供京城五環(huán)內兩點間（如：小區(qū)到寫字樓）最快路線的推薦，用戶可自行定義提示時間（時間范圍參照發(fā)送時間）。

  3. 發(fā)送時間：按照用戶定制的提醒時間要求發(fā)送，時間范圍：工作日的06：00－21：59。

  4. 業(yè)務發(fā)送代碼：業(yè)務發(fā)送代碼：106582881，以短信方式發(fā)送。

  5. 目標客戶群：全品牌客戶。
　　二、 業(yè)務資費： 　
  1. 月功能費1元。
　　三、 業(yè)務受理方式：
  1. 業(yè)務申請：發(fā)送“LX，時間，起點，終點”，例如：“LX，0800，學院橋，東四十條橋”，到106582881。

  2. 業(yè)務修改：在已定制的情況下，重新發(fā)送“LX，時間，起點，終點”，例如：“LX，0815，太月園，美惠大廈”，到106582881。

  3. 業(yè)務查詢和取消：發(fā)送“0000”到106582881，根據回復短信中的已定制業(yè)務列表，回復“QX+業(yè)務序列號”取消對應序列號的業(yè)務，發(fā)送“00000”到106582881，取消所有定制業(yè)務�；蛑苯影l(fā)送退定指令“QXLX”到106582881取消業(yè)務。
　　四、 業(yè)務投訴咨詢方式：咨詢10086

掌上交通指南——WAP

　　掌上交通指南（WAP版）是由北京移動提供的一款采用WAP上網的模式針對廣大公眾的交通信息的服務。

　　業(yè)務介紹：

　　一、 業(yè)務描述：
  1. 業(yè)務名稱：實時路況查詢

  2. 業(yè)務內容：用戶登錄本業(yè)務可以瀏覽全市交通流量圖，查詢市內主要道路和橋的實時路況信息，可以瀏覽進出京高速公路的事件信息，還可以了解交通限行和交通事件信息。

  3. 目標客戶群：全品牌客戶。
　　二、 業(yè)務使用方式：
  1. 用戶編輯短信W發(fā)送到106582881，即可收到該業(yè)務的入口 PUSH信息，點擊后打開wap 瀏覽器直接登錄本業(yè)務，分別有如下欄目：全市交通眼、實時路橋查詢、高速公路信息窗、我的路況、最擁堵路段提醒、交通事件信息提醒、好友推薦等。
　　三、 業(yè)務覆蓋范圍：
  1. 本業(yè)務主要提供京城5環(huán)以內3級以上道路的實時路況信息，道路(橋)共計689個，其中橋為161個，重點覆蓋范圍包括：2，3，4環(huán)，含其中所有145座橋；主干路7條；聯(lián)絡線38條；（五環(huán)以內段的）城市快速路17條。

  2. 全市進出京的7條高速公路信息；

  3. 信息更新周期：每5分鐘更新一次數(shù)據。
　　下圖為WAP系統(tǒng)及子系統(tǒng)業(yè)務介面：

　　Wap子系統(tǒng)業(yè)務介面：


　　Wap系統(tǒng)業(yè)務界面：

Tranbbs.com


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