400應對用戶需求的快速反應能力和對用戶認真負責的態(tài)度，也是東風雪鐵龍倡導的人性化溫馨關懷服務理念的具體體現。去年曾發(fā)生過一起東風雪鐵龍用戶駕車在荒無人煙的新疆阿克蘇戈壁遭遇暴風雪請求救援的故事，東風雪鐵龍400在接到求助電話后，馬上派出救援車，一邊與遇險人員保持電話聯系，安慰和鼓勵對方耐心等候救援人員的到達，一邊進行耐心細致的搜尋。經過一天半的艱苦搜尋，400的救援人員最終在茫茫雪海中成功地將遇險人員從死亡線上解救了出來。

　　如今，在許許多多接受過東風雪鐵龍400平臺救助的東風雪鐵龍用戶中，400絕不僅僅是個普通的電話號碼，而是與用戶的生命財產緊緊聯系在一起的“生命代號”。

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