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騰訊通李洪濤：共贏2009企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)

2009/04/08

　　今天我說(shuō)兩個(gè)：

　　一是介紹我們的產(chǎn)品。

　　二是我們今年的政策。

　　說(shuō)到騰訊大家直觀的是QQ，再給大家看一個(gè)更直觀的，（拿著一個(gè)小企鵝）這是個(gè)人用的一塊軟件，是娛樂(lè)和朋友溝通的，但是騰訊公司還有一個(gè)產(chǎn)品是RTX是給我們企業(yè)用戶(hù)使用的，首先我就先用5分鐘時(shí)間介紹一下RTX這個(gè)產(chǎn)品有什么功能，讓大家了解一下為什么騰訊除了做QQ還有這樣一個(gè)產(chǎn)品？

　　這是RTX客戶(hù)端，以及對(duì)話(huà)窗口，但是和傳統(tǒng)QQ相比，服務(wù)器端是駕在你的服務(wù)器上面，所有的消息傳輸是經(jīng)過(guò)加碼，一般溝通可以管理，除此之外可以和各種辦公系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)使用，這點(diǎn)是我們本質(zhì)上的一個(gè)區(qū)別。而且是這套產(chǎn)品實(shí)際在中國(guó)許多企事業(yè)單位在使用，現(xiàn)在我們拿到一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，第一個(gè)看到的這是今年1月份賽迪網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的一個(gè)市場(chǎng)品牌的占有率，RTX已經(jīng)超過(guò)50%的中國(guó)企業(yè)能夠選擇企業(yè)及時(shí)通訊，這是首選的一個(gè)產(chǎn)品。

　　除了這個(gè)以外，實(shí)際上我們還對(duì)客戶(hù)端數(shù)量做了一些統(tǒng)計(jì)，這里面是參考數(shù)據(jù)，在若干調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)中，提到使用QQ是58.9%，而RTX也找5.8%，5.8%是什么概念？就是QQ用戶(hù)我們可以重新很清楚檢測(cè)到現(xiàn)在同時(shí)在線(xiàn)每一刻要超過(guò)3千萬(wàn)人，所以RTX是他的十分之一，而我們這邊內(nèi)部的一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)僅僅注冊(cè)使用企業(yè)數(shù)量有超過(guò)20萬(wàn)家，而且客戶(hù)端數(shù)遠(yuǎn)超過(guò)6百萬(wàn)以上。這是我們一個(gè)市場(chǎng)的情況。而我們用到，因?yàn)檫@套軟件沒(méi)有太多行業(yè)特征，非常多的企事業(yè)單位都在使用，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的列表，全國(guó)范圍內(nèi)可能累積有十萬(wàn)企業(yè)是我們用戶(hù)，這塊還有更多企業(yè)是我們潛在客戶(hù)，因?yàn)槲覀冏?cè)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)量。而且現(xiàn)在圍繞RTX通訊公司做法并不是想自己把所有的功能都做齊做全，而是采用一種平臺(tái)化建設(shè)的原則，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們有很多合作伙伴，他們給我們提供了協(xié)同辦公，各種O樣、IP其他擴(kuò)張功能的差價(jià)，除此之外溝通方式也給我們提供了一些發(fā)送傳真、發(fā)送短信進(jìn)行視頻會(huì)議方面的差價(jià)，這樣實(shí)際就形成了一個(gè)產(chǎn)品鏈，我可以保證地說(shuō)和我們合作的廠商都是國(guó)內(nèi)業(yè)界領(lǐng)先的一些廠商，大家用的技術(shù)都是最先進(jìn)，產(chǎn)品也是受大家認(rèn)可的，這塊也會(huì)被帶入我們產(chǎn)品鏈供大家選擇。

　　除了這個(gè)，今年我們有一個(gè)統(tǒng)一溝通或者統(tǒng)一通訊，或者UC，這個(gè)概念無(wú)論是微軟還是思科等公司最近把他當(dāng)做一個(gè)重點(diǎn)推廣，而通訊RTX整個(gè)方案也是多品牌，多廠商的聯(lián)合，而涉及到內(nèi)容幾乎涵蓋了我們進(jìn)行溝通的方方面面，從及時(shí)通訊到油價(jià)到手機(jī)、短信是一套能夠整合您所有溝通方式的方案，這塊是我們今年帶給各位渠道商的一個(gè)新的解決方案，實(shí)際我們可能都會(huì)了解到每個(gè)人無(wú)線(xiàn)溝通方式不是很多，而是很少，所以我們客戶(hù)潛在需求是把各種通信方式整合起來(lái)，所以我們這個(gè)方案很有吸引力。

　　再總結(jié)一下這5分鐘介紹產(chǎn)品的情況，從RTX來(lái)說(shuō)很好理解，企業(yè)內(nèi)部及時(shí)通信軟件，特別是很多企業(yè)是內(nèi)網(wǎng)運(yùn)用環(huán)境，員工之間相互傳消息，傳文件是很困難的一件事情，郵件不夠及時(shí)，而用及時(shí)通信是一個(gè)很好的解決方案，如果員工的及時(shí)通信功能還是比較弱小，我們有很多增值差價(jià)來(lái)擴(kuò)展各方面的功能的，除了這個(gè)以外，員工想說(shuō)我的所有手機(jī)電話(huà)電子郵件及時(shí)通信所有消息統(tǒng)一入口，統(tǒng)一接收，我們有類(lèi)似方案，這是我們整套的產(chǎn)品，后面部分介紹一下我們的合作伙伴的計(jì)劃，因?yàn)槿ツ�，大約是相同的時(shí)間，相同的位置，我們這邊北京渠道的負(fù)責(zé)人也介紹過(guò)我們的計(jì)劃，就是現(xiàn)誠(chéng)多（音）計(jì)劃，到今年我們名字沒(méi)有變化，我們核心政策也沒(méi)有變化，但是我們能夠提供的服務(wù)、提供的東西更多了，這些承諾不是大家現(xiàn)在需要喝的現(xiàn)誠(chéng)多，他是把我們簡(jiǎn)單的渠道政策概括的字，鮮是什么意思？就是我們的產(chǎn)品從技術(shù)到市場(chǎng)是領(lǐng)先的，保證渠道選擇的產(chǎn)品是當(dāng)前市場(chǎng)當(dāng)中最好的產(chǎn)品，客戶(hù)接受度最好，而騰訊這些產(chǎn)品從技術(shù)上有許多專(zhuān)利，各方面的支持，這塊能夠保證用戶(hù)穩(wěn)定運(yùn)用，并且我們公司會(huì)一直做下去，爭(zhēng)取做成這種百年老店的形式，大家不用擔(dān)心后續(xù)的情況。

　　誠(chéng)是指對(duì)渠道我們要進(jìn)行全程的服務(wù)，是指從售前、售中、售后都有全線(xiàn)的支持，然后我們會(huì)和渠道一起合作做這個(gè)事情。

　　多指我們目前客戶(hù)多，潛在的客戶(hù)更多，我們能夠帶給渠道和客戶(hù)本身的利益各個(gè)方面非常多，我們本身這套服務(wù)模式是圍繞騰訊通在這個(gè)基礎(chǔ)上我們產(chǎn)生更多的商機(jī)會(huì)，然后讓用戶(hù)更加地滿(mǎn)意，這方面的一些東西我再細(xì)節(jié)地介紹一下，就說(shuō)領(lǐng)先這塊，實(shí)際核心的是介紹騰訊公司是亞太最多及時(shí)通訊廠商，本身我查了一下是最新的一個(gè)數(shù)據(jù)，已經(jīng)有超過(guò)1500項(xiàng)專(zhuān)利，是及時(shí)通信領(lǐng)域的，而RTX本身自有的專(zhuān)利有超過(guò)上百項(xiàng)，是這樣一個(gè)情況。而我們所有合作伙伴的差價(jià)也都是如此的，都是業(yè)界領(lǐng)先的廠商。

　　這些產(chǎn)品能最大程度上滿(mǎn)足大家需要，而且能夠保證這些產(chǎn)品持續(xù)的更新，技術(shù)上的跟進(jìn)，這塊會(huì)比起來(lái)一些小的剛剛開(kāi)始起步的做及時(shí)通信的軟件公司我們可能有一線(xiàn)先天的優(yōu)勢(shì)，然后我們這邊也看到從去年鮮誠(chéng)多，今年還是鮮誠(chéng)多，可能大家覺(jué)得不是很新鮮，但是其實(shí)這就是我們一貫追求的一個(gè)穩(wěn)定的渠道政策，我們一直堅(jiān)持渠道和合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，騰訊公司的所有技術(shù)人員全部在深圳，但是我們每個(gè)地方設(shè)有服務(wù)中心，服務(wù)中心承擔(dān)技術(shù)支持，以及合作伙伴的發(fā)展，而我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)呢目前是和QQ是合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，所以有幾百個(gè)工程師，他們配合我們的深圳以及北京騰訊研究院一起做相關(guān)的技術(shù)，而市場(chǎng)方面所有的情況都分給我們渠道及銷(xiāo)售商，這塊簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們給銷(xiāo)售商提供的第一個(gè)資源就是每天都有幾百家企業(yè)注冊(cè)使用這些產(chǎn)品，用戶(hù)注冊(cè)相關(guān)信息我們會(huì)相應(yīng)地分給渠道商。

　　除了這個(gè)以外，很多方面因?yàn)镽TX和QQ一樣大家能直接認(rèn)識(shí)它的功能，所以我們很好理解它的功能，而用戶(hù)也很好接觸，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們非常容易把這個(gè)產(chǎn)品推廣出去，去年其實(shí)我們軟件渠道大會(huì)也給我們渠道發(fā)展起到一些推動(dòng)的作用，僅僅在北京地區(qū)我們新增了超過(guò)100家渠道，這些渠道各種類(lèi)型的，有合作開(kāi)發(fā)的，也有其他純粹是經(jīng)銷(xiāo)形式的，大家入門(mén)門(mén)檻很低，首先我們技術(shù)支持讓渠道不需要鋪上很復(fù)雜的一些掌握很復(fù)雜技術(shù)的工程師就能夠輕易地給客戶(hù)做售前的咨詢(xún)。而本身我們得渠道也沒(méi)有說(shuō)銷(xiāo)售量各方面的要求，大家只要是有意向都可以成為我們的合作伙伴，而一旦成了，大家會(huì)成為我們正式的一個(gè)支持的渠道。我們的渠道現(xiàn)在可能去年發(fā)展有的渠道商是正好有客戶(hù)有類(lèi)似的需求，他拿RTX相關(guān)產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)，所以他一年成一兩單，但是也有把這個(gè)業(yè)務(wù)做作主營(yíng)業(yè)務(wù)的大單，我們從技術(shù)其他方面的準(zhǔn)備都是為了和合作伙伴一起發(fā)展，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品除了RTX之外，其他產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先各種軟件廠商提供的，而且我們的渠道和使用方式也是和渠道共享，這樣就保證大家共同發(fā)展，共同獲取最大的利益。

　　在這個(gè)基礎(chǔ)上我們主要工作就是為渠道服務(wù)，盡而通過(guò)渠道為客戶(hù)服務(wù)，服務(wù)除了涵蓋全程，我們會(huì)增加更多的方式，現(xiàn)在我們的服務(wù)方式多種多樣，有各種電話(huà)的支持，郵件支持，類(lèi)似網(wǎng)上支持這些都有。而在新的一年中，我們還會(huì)增加更多的服務(wù)模式，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都了解算是進(jìn)入一個(gè)WEB2.0時(shí)代，每個(gè)人都是互聯(lián)網(wǎng)公民，他即是使用者，又是參與者，我們現(xiàn)在的好處是許多用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品了解程度是很高的，而且他們?cè)敢獍炎约旱慕?jīng)驗(yàn)共享出來(lái)，因此我們今年搭建的一個(gè)平臺(tái)就是讓客戶(hù)能夠?qū)蛻?hù)服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們給貢獻(xiàn)相應(yīng)支持的一些客戶(hù)提供一些服務(wù)，而客戶(hù)利用這個(gè)作為這個(gè)動(dòng)機(jī)可以給其他客戶(hù)做更好的服務(wù)，我們現(xiàn)在后續(xù)的今年會(huì)有更大的力度，首先在2009年初就推出了一個(gè)集群版本，可以實(shí)現(xiàn)上百萬(wàn)人用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)互網(wǎng)，滿(mǎn)足大型企業(yè)的運(yùn)用。

　　之后我們會(huì)提供多服務(wù)器版本，以及后續(xù)今年3季度我保密一下，可能有一個(gè)突破寫(xiě)的產(chǎn)品，大家可以關(guān)注一下，這塊運(yùn)用從我們內(nèi)部運(yùn)用來(lái)說(shuō)RTX和QQ市場(chǎng)會(huì)一樣大，QQ市場(chǎng)是自己做，但是這塊市場(chǎng)我們希望所有廠商和渠道一起做，這是我們簡(jiǎn)單的各一個(gè)方案方面的介紹。

　　時(shí)間關(guān)系，一個(gè)我前面提到的許多服務(wù)方式各方面的如果大家想了解，我們先提供一個(gè)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站是3月剛剛改版完成的，北京域名是：WWW.TNEGXUNTONG，全寫(xiě)拼音，大家可以登陸，從今天開(kāi)始我們會(huì)發(fā)布一系列渠道加盟活動(dòng)，大家可以參加。

　　除了這個(gè)之外，如果大家覺(jué)得今天有相應(yīng)意向，我們下面有展臺(tái)，大家可以登記一下，去年我們準(zhǔn)備了很多QQ，發(fā)給在座的朋友，也算我們一個(gè)吉祥物，可能很多人喜歡，今年也是相同的，但是方式稍微變一下，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)我們幾百個(gè)人到展臺(tái)領(lǐng)QQ很擠，這塊我們是這樣的方式，大家可以隨便留一個(gè)名片，填一個(gè)合作意向表，或者之后到網(wǎng)站直接填交合作意向都可以，之后我們給大家發(fā)一些包括QQ公仔在內(nèi)的各種各樣的小吉祥物，算是一個(gè)小的見(jiàn)面禮，之后我們更希望和渠道一起合作，一起發(fā)展，大家一起做得更好。

　　最后我在這兒把我們的一個(gè)聯(lián)系方式和北京這邊兩位同事的聯(lián)系方式給大家，大家可以隨時(shí)和我們交流，非常感謝大家。今天就簡(jiǎn)短一些把我們的東西簡(jiǎn)單介紹一下，產(chǎn)品方面涵蓋了很多RTX很多東西，我們希望之后能和合作伙伴通過(guò)面談的方式詳細(xì)交流。謝謝大家。

中國(guó)軟件網(wǎng)


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