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一鍵通：CDMA殺手級業(yè)務

2008/07/16

　　6月15日，美國運營商Sprint-Nextel宣布在40個城市推出一鍵通（Push-to-Talk）業(yè)務。該業(yè)務可以使運營商在CDMA2000 1xEV-DO版本A網絡上，實現一鍵呼叫等對講業(yè)務。由于既能充分利用3G投資，又頗受用戶歡迎，一鍵通正成為CDMA網絡的又一殺手級業(yè)務。

　　一鍵通“錢”景誘人

　　“一鍵通”并非新概念，基于集群技術的“一鍵通”業(yè)務已經有著比較長的歷史。早在與Sprint并購前，美國運營商Nextel就推出了名為Direct Connect的“一鍵通”業(yè)務，頗受美國用戶、尤其是一些特定行業(yè)從業(yè)人員（如出租車司機）的青睞。Nextel公司也因此擁有了令其他運營商羨慕的高ARPU值和較低的用戶轉網率，并因此被Sprint公司高價收購。

　　在收購Nextel之后，Sprint面臨著同時運營兩張網絡的困境——Sprint公司原來運營的CDMA網絡和Nextel公司的iDEN網絡。由于Sprint對iDEN網絡的運營策略已經確定，即于2012年停止運營，因此，為了留住目前Nextel的用戶，Sprint迫切需要能夠推出一種基于CDMA網絡、且性能類似于Direct Connect的一鍵通業(yè)務。

　　基于移動通信網絡推出一鍵通業(yè)務，有諸多好處：一方面，運營商無需部署新的網絡，可以充分利用現有投資；另一方面，該業(yè)務可以和其他移動增值業(yè)務有效結合，創(chuàng)造捆綁的業(yè)務體驗。例如，基于移動通信網絡的一鍵通除了可以實現一按即通的對講效果之外，還可以添加狀態(tài)呈現（即可以知道對方是否在線）、一對多群呼等特色功能。

　　此外，由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業(yè)務，就將邀請其親朋好友加入群組，具有很強的“傳染”效應。如果這些用戶滿意于業(yè)務的性能，運營商的用戶流失率就將因此而大大下降，因為用戶一旦離網，則意味著脫離了原本加入的群組。

　　6月15日，Sprint-Nextel宣布基于其CDMA2000 1xEV-DO版本A網絡，在全美40個城市推出一鍵通（Push-to-Talk）業(yè)務。此次推出的一鍵通業(yè)務，選用了高通的Qchat技術，共支持四款手機，即LG LX400、三星Z400、三洋PRO-700和三洋PRO-200，手機價格則從49.99美元到99.99美元不等，具有很高的性價比。在業(yè)務資費方面，有多個套餐可供用戶選擇，其中不限量的一對一呼叫業(yè)務為每月10美元包月，其他包括群組呼叫和信息推送的套餐則從49.99美元到69.99美元不等。

　　Sprint的實踐

　　當然，Sprint新推出的Qchat“一鍵通”服務最終能否取得當年“Direct Connect”業(yè)務的成功，關鍵還是要看其性能表現。

　　國際某知名市場研究機構近日對該業(yè)務進行了比較詳細的測試，測試結果表明，Qchat與Nextel原來的DirectConnect業(yè)務體驗幾乎相同，具有非常好的使用效果。

　　這個測試主要針對Qchat業(yè)務的兩個重要指標——通話建立時間和時延進行了評估，并與Nextel原有的一鍵通業(yè)務進行了比較。另外，還對CDMA和iDEN網絡間的一鍵通互操作性進行了測試。

　　測試報告顯示，實際結果比預期要好很多：無論使用何種手機，Qchat的通話建立時間都在一秒之內；QChat手機間的測試結果與iDEN手機之間的測試結果也沒有明顯差異；此外，iDEN手機與QChat手機的互操作工作也很順暢。Qchat的通話時延最多為一秒鐘，這一時間消費者幾乎覺察不到，與iDEN的時延情況也沒有明顯差異。

　　這一點無疑令人興奮。因為Nextel公司的DirectConnect業(yè)務曾經被視為所有一鍵通業(yè)務的黃金標準。多年前，包括Sprint、Verizon無線在內的其他運營商都曾試圖復制此項業(yè)務，但沒有一家獲得成功。由于業(yè)務的通話建立時間和時延情況往往比Nextel差很多，所以客戶采用率較低。而根據現有的測試結果，Sprint將能利用EV-DO版本A網絡，提供與Nextel的DirectConnect業(yè)務相媲美的一鍵通業(yè)務，從而為Sprint的大量iDEN用戶提供一條清晰的升級路徑。

　　該測試還指出，網絡覆蓋對于一鍵通的成功與否非常重要。“在測試中我們注意到，盡管語音及數據服務正常，但在某一區(qū)域，我們卻無法實現一鍵通通話。雖然我們不能百分百確定這種情況發(fā)生的原因，但我們相信，我們實際可能漫游到了另一個網絡。網絡覆蓋的確是影響Qchat性能的一個重要方面。Sprint公司EV-DO版本A網絡需要全面覆蓋其iDEN網絡，以使用戶接受升級到Qchat的方案。”測試報告認為。

　　Sprint公司的新“一鍵通”業(yè)務運營情況如何？如今引起了全球電信運營業(yè)的廣泛關注。對于即將接收原中國聯通CDMA網絡的中國電信而言，Sprint公司的經驗也許可以提供有益的借鑒，將對其開拓利潤較高的行業(yè)用戶市場大有幫助。

中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)


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