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外資傾情增值業(yè)務 促國內(nèi)電信商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

2005/06/16

　　現(xiàn)在電信業(yè)最大的價值空間是對已在網(wǎng)用戶價值的再開發(fā)。未來市場的競爭將主要是看運營商的市場細分能力和對細分市場的價值創(chuàng)新能力。為此，電信企業(yè)要加快新型商業(yè)模式的締造。

　　近日，坊間傳言由于外資對基礎電信市場猶豫觀望，相關(guān)部委正在醞釀對相關(guān)法規(guī)進行必要的修改。與基礎電信市場開放多少有點冷場不同的是，外資對中國電信增值業(yè)務市場卻情有獨鐘。截然不同的兩種局面反映了國際電信業(yè)普遍的發(fā)展動向——向增值業(yè)務要效益，同時也預示著一種新的商業(yè)模式將迅速形成，這種商業(yè)模式強調(diào)在維持傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的同時，全力創(chuàng)新現(xiàn)有網(wǎng)絡和用戶資源的價值空間。

　　外資企業(yè)齊奔增值業(yè)務市場昭示其精明的市場洞察力

　　信息產(chǎn)業(yè)部綜合規(guī)劃司副司長錢庭碩近日透露，截至今年4月底，共有22家企業(yè)向中國主管部門提出設立外商投資電信企業(yè)的申請。這些企業(yè)所申請的業(yè)務都是增值電信服務，其中兩家已獲電信業(yè)務經(jīng)營許可證。與此同時，去年12月11日起中國基礎電信業(yè)務市場開放以來，外資基本上是按兵不動。只在最近，英國大東電報局通過旗下合資企業(yè)“曲線”進入基礎電信業(yè)務市場的新聞在業(yè)界引起不小的關(guān)注。

　　如此巨大的反差，一方面固然是反映了目前中國基礎電信業(yè)務市場相對較高的市場準入成本的限制；另一方面也不難看出，外資運營商目前普遍針對市場需求變化進行企業(yè)轉(zhuǎn)型和確定全新的市場定位。這其中，電信增值業(yè)務作為極有可能在不久的將來成為最主要的高成長業(yè)務，自然獲得了各國電信運營企業(yè)的普遍關(guān)注，并積極地為增值業(yè)務的發(fā)展鋪路。當前各國發(fā)展較好的電信運營企業(yè)基本都對增值業(yè)務的開發(fā)不遺余力，這已是不爭的事實。

　　韓國SK電訊的成功有目共睹，2002年，SK電訊的非語音業(yè)務收入已超過總收入的15%，2004年這個比例達到了30%左右。而在歐洲異軍突起的法國電信也是通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力開發(fā)語音業(yè)務之外的數(shù)據(jù)增值業(yè)務實現(xiàn)了飛躍，法國電信提出了業(yè)務結(jié)構(gòu)“631”的戰(zhàn)略構(gòu)想。近日，瑞士信貸第一波士頓CSFB將法國電信評級從“中立”調(diào)升至“超出市場表現(xiàn)”，原因在于法國電信的有線業(yè)務出現(xiàn)令人鼓舞的趨勢、其在寬帶業(yè)務領域仍保持加速成長的態(tài)勢。

　　由此不難看出，語音業(yè)務隨著技術(shù)的飛速進步逐漸走向微利，這在固話領域尤其明顯。技術(shù)替代和需求變化使傳統(tǒng)語音業(yè)務已經(jīng)逐漸告別了高速增長的軌道。與此同時，基于電信網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)增值業(yè)務逐漸顯山露水，包括3G帶來的廣闊的移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務市場，這都將成為電信業(yè)下一個最可能高速成長的領域。

　　因此，各國電信企業(yè)都已經(jīng)把發(fā)展目光集中到了數(shù)據(jù)增值業(yè)務市場，力求在保持傳統(tǒng)語音業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展的同時，積極成為電信增值業(yè)務市場的領導者。

　　換句話說，利用原有電信網(wǎng)絡資源展開價值再創(chuàng)新和再開發(fā)將是實現(xiàn)電信企業(yè)繼續(xù)高成長的基本前提，而忽視這一點的企業(yè)，面臨的不僅僅是市場的丟失，在這方面，片面強調(diào)規(guī)模擴張而忽視新商業(yè)模式締造的AT＆T是值得電信企業(yè)警醒的前車之鑒。

　　電信業(yè)下一個巨大價值空間來自對原有網(wǎng)絡的價值再創(chuàng)新

　　外資企業(yè)青睞我國增值業(yè)務市場，使我國電信運營商更強烈認識到發(fā)展增值業(yè)務的重要性，從而帶動了運營商對商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的思考。應該說，現(xiàn)在國內(nèi)各大電信運營商也都意識到了數(shù)據(jù)增值業(yè)務的廣闊價值空間，以及其支撐電信企業(yè)繼續(xù)高增長的強大動力。但是，還很少企業(yè)將其上升到創(chuàng)新商業(yè)模式的高度上來。事實上，電信增值業(yè)務的崛起絕不僅僅是簡單的業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，它將打破電信業(yè)原有商業(yè)模式的基本行業(yè)假定，將促進電信企業(yè)走上從規(guī)模擴張型向規(guī)模效益型發(fā)展的道路，構(gòu)建全新的商業(yè)模式。

　　這個全新的商業(yè)模式首先就要明確，電信業(yè)的最大的價值空間將不僅僅是用戶規(guī)模的擴張，而是對已在網(wǎng)用戶價值的再開發(fā)。單一的規(guī)模擴張不僅不再能確保市場的持續(xù)競爭力，而且極易被分流和替代。未來市場的競爭將主要是看運營商的市場細分能力和對細分市場的價值提供和創(chuàng)新能力。

　　作出以上結(jié)論主要基于兩點，其一，我們看到，全球電信產(chǎn)業(yè)當前普遍在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型就是從現(xiàn)有的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型到可以為用戶提供綜合信息服務的網(wǎng)絡，提升數(shù)據(jù)增值業(yè)務的發(fā)展空間。IP技術(shù)使這一切成為可能，電信領域也會因此產(chǎn)生新的商業(yè)模式。

　　其二，我國電信業(yè)的具體發(fā)展特點也使構(gòu)建這種全新商業(yè)模式變得尤為迫切。目前，全國電話用戶總數(shù)達到6.83億。其中，固定電話用戶達到3.29億戶；移動電話用戶達到3.54億戶。信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院政策研究所所長陳金橋就此指出，在語音業(yè)務領域，移動對固話的替代愈發(fā)明顯，我國已經(jīng)出現(xiàn)用戶數(shù)量增長放緩和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。中國電信市場固定電話的人口普及率飽和度將遠遠低于歐美國家市場，45%左右可能是極限。

　　可見，中國電信業(yè)的用戶規(guī)模擴張空間有限，尤其對于固網(wǎng)運營商來說，更要加快商業(yè)模式的再造。所以，中國電信去年底提出的構(gòu)建現(xiàn)代綜合信息服務提供商的構(gòu)想足見其敏銳的市場預見性，但實現(xiàn)與之相適應的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變還有一段距離。

　　電信業(yè)商業(yè)模式再造主要涉及的幾個方面

　　商業(yè)模式的創(chuàng)新和再造是電信業(yè)應對新市場環(huán)境的必然選擇。這首先就需要電信運營企業(yè)客觀分析市場需求的變化趨勢。增加用戶不再是電信業(yè)高增長的基礎，最大的價值空間是對現(xiàn)有用戶的價值創(chuàng)新。如何有效細分市場，提供有針對性的信息服務的能力將是電信企業(yè)未來真正的核心競爭力。外資加快在中國市場的增值業(yè)務開發(fā)就是看到了用戶資源巨大的價值空間，中國電信企業(yè)更要掌握先機，締造與之相適應的商業(yè)模式。

　　其次，電信運營企業(yè)的商業(yè)模式再造離不開政府監(jiān)管部門的支持和引導。數(shù)據(jù)增值業(yè)務將實現(xiàn)綜合的信息服務，這不僅涉及到移動和固網(wǎng)更加緊密的聯(lián)系，同時也涉及到三網(wǎng)融合。這都需要監(jiān)管部門要盡快制定詳盡的電信法，為實現(xiàn)這些產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢提供法律支撐。目前，尤其需要實現(xiàn)電信業(yè)更優(yōu)的資源配置，啟動3G，以IPTV為契機促進三網(wǎng)融合，為移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務和綜合信息服務的發(fā)展奠定基礎。

　　再者，電信運營企業(yè)要正確對待“競合”。電信增值業(yè)務涉及方方面面的競爭與合作，這需要電信企業(yè)改變傳統(tǒng)運營模式中忽視“競合”觀念的部分，開展新型商業(yè)模式下的市場運營。

　　電信業(yè)新一輪的起飛近在眼前，這既需要敏銳地洞察市場先機，又需要能夠順勢而為，及時調(diào)整戰(zhàn)略定位的勇氣。謀定而動，盡快實現(xiàn)新商業(yè)模式的再造。

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