本上管理咨詢(xún):何時(shí)長(zhǎng)大?
莫雋 2003/08/13
編者按:本文原刊登于2003年8月11日《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》B5版,對(duì)國(guó)內(nèi)本土管理咨詢(xún)行業(yè)的現(xiàn)狀做了有益的探討,所謂"他山之石,可以攻玉",我們將其轉(zhuǎn)載在CTI論壇上以饗讀者,希望能給目前方興未艾的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理及客戶(hù)關(guān)系管理咨詢(xún)行業(yè)一些啟迪。《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》2003年8月11日B5版
| 銀行電話營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作模式初探 2003-08-12 |
| 銀行客戶(hù)服務(wù)中心為何要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證 2003-08-11 |
| 如何做好Contact Center 的客戶(hù)管理 2003-07-28 |
| 建設(shè)客戶(hù)服務(wù)中心的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(之二) 2003-07-23 |
| 建設(shè)客戶(hù)服務(wù)中心的六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)(之一) 2003-07-21 |