客服中心上檔次依賴工作流管理系統(tǒng)
李農(nóng)、張京輝 2002/09/23
客戶服務中心只是整體企業(yè)客戶關系管理的一部分,為了避免與其他企業(yè)內相關部門協(xié)作的脫節(jié),越來越多的客戶服務中心開始采用工作流管理系統(tǒng)。
工單處理流程圖
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