亞太區(qū)零售業(yè)客戶關(guān)系管理外包業(yè)者有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
2011/08/24
CTI論壇(ctiforum)8月24日消息(記者 潘婷婷):根據(jù)Ovum歐文的研究,零售領(lǐng)域向亞太區(qū)客戶關(guān)系管理(customer relationship management,CRM) 外包業(yè)者獻(xiàn)上巨大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì);2011年到2016年之間,聯(lián)絡(luò)中心客服人員服務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模預(yù)計(jì)會(huì)增加30%。CTI論壇報(bào)道