億博科創(chuàng)再度牽手太平洋保險(集團)打造新一代客服中心
2008/05/06
繼2007年5月,中國太平洋保險(集團)股份有限公司選擇作為Intervoice/EDIFY公司在亞太區(qū)域內專業(yè)的、核心的、唯一的“鉑金級”合作伙伴——北京億博科創(chuàng)信息技術有限公司,提供EDIFY IVR產品解決方案和專業(yè)技術服務后,2008年3月,太平洋保險與億博科創(chuàng)再度成功合作,此次提供的EDIFY IVR產品解決方案,除了完成對現有客服中心系統(tǒng)擴容需求之外,同時還為電話營銷的客服中心系統(tǒng)提供7X24小時的自動語音服務。通過多次成功合作,不僅是太平洋保險(集團)及合作伙伴對Intervoice公司EDIFY IVR解決方案的充分肯定,同時,也是對億博科創(chuàng)公司作為技術服務商和產品供貨商的高度信任與認可,億博科創(chuàng)作為太平洋保險(集團)在該業(yè)務的長期業(yè)務合作伙伴,通過提供先進的EDIFY自助語音服務解決方案和專業(yè)服務,幫助太平洋保險(集團)進一步減低客戶交易成本、降低企業(yè)運營成本,實現高效率的客戶交互服務,最終提高客戶滿意度和忠誠度、提升企業(yè)核心競爭力,逐步實現業(yè)務發(fā)展目標,同時也為今后更全面與更長遠的戰(zhàn)略合作奠定了基礎。CTI論壇編輯
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