海爾采用Avaya聯(lián)絡中心技術打造卓越客戶服務
- 全面升級現(xiàn)有客服中心服務平臺,以提高效率,實現(xiàn)一致的客戶體驗
--統(tǒng)一通信的采用將促進協(xié)作和未來拓展
2008/11/10
北京,2008年11月10日 – 全球第四大白色家電制造商海爾集團(“海爾”)將采用Avaya聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信技術,全面升級現(xiàn)有的4006999999客服中心服務平臺,向全國各地的客戶提供一致的、高效率的服務。新系統(tǒng)坐席數(shù)量將達到1100多個,利用統(tǒng)一通信技術,海爾可以便捷地在所有聯(lián)絡中心之間共享資源,以最大限度提高效率,并利用公司的專家資源,及時恰當?shù)靥峁┛蛻舴⻊铡?br />CTI論壇編輯
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