在線(xiàn)CRM創(chuàng)造“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化
2007/11/14
一個(gè)真正貫徹了以客戶(hù)為中心的企業(yè),一定實(shí)現(xiàn)了從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向到以客戶(hù)為中心,從以推銷(xiāo)產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,為客戶(hù)提供整體解決方案。高度重視客戶(hù)關(guān)系和客戶(hù)的需求,只有在CRM環(huán)境中才得到理念上、制度上、操作上的全面保障,要把“以客戶(hù)為中心”這個(gè)口號(hào)轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式、轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化,只有通過(guò)CRM(客戶(hù)管理系統(tǒng))才能夠真正實(shí)現(xiàn)。CRM成為實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)文化的橋梁和工具。CTI論壇編輯
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