ASPECT總裁Jim:攜微軟UC打造最先進呼叫中心
褚士瑋 2008/10/27
在軟件領域內,從來都不缺乏引領整個行業(yè)的全球巨頭。如果拿微軟在操作系統(tǒng)領域的地位、甲骨文在數(shù)據(jù)庫領域的地位、谷歌在搜索引擎領域的地位做對比的話,那么在企業(yè)呼叫中心軟件領域內,絕對非ASPECT公司莫數(shù)。作為全球最大,也是惟一百分百從事呼叫中心軟件平臺產品研發(fā)的軟件企業(yè)來說,ASPECT的軟件和技術目前在全球財富1000名的大型企業(yè)客戶中廣泛應用。世界10大銀行中的9家,10大電信公司中的9家,10大航空公司中的9家,以及美國10大外包公司中的9家,印度10大外包公司中的8家,均采用了ASECT的軟件平臺。他們的服務包括對于客戶服務應用 、對于催收催繳應用、對于銷售和電話營銷應用 、對于外包商和 ASP 應用等呼叫中心應用的各個層面,近期更是與微軟公司達成戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同推進企業(yè)統(tǒng)一通訊的新應用。中關村在線
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