Aspect 與CallMiner攜手提高健康護理效率與規(guī)范化
2008/05/15
全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡中心解決方案提供商Aspect旗下PerformanceEdge集團與業(yè)界領先的高級語音分析廠商CallMiner日前宣布, Evanston Northwestern Healthcare(Evanston西北醫(yī)療護理中心, ENH)將全面部署融合了CallMiner Eureka的Aspect Unified IP。Evanston Northwestern Healthcare是一家由眾多醫(yī)院和500多家醫(yī)療衛(wèi)生機構組成的綜合系統(tǒng)。作為獨有的統(tǒng)一聯(lián)絡中心平臺解決方案,Aspect Unified IP提供自動呼叫分配器(ACD)、語音網關、撥號器、質量管理和統(tǒng)一報表/轉接/管理等功能,而CallMiner帶來的各種高級語音分析功能將為各醫(yī)療機構極大地提高患者貼身護理能力。CTI論壇編輯
| Aspect被評為全球呼叫中心排班管理市場領導者 2009-09-17 |
| Aspect馬駿驅:呼叫中心BPO的架構戰(zhàn)略 2009-08-27 |
| Transcom應用Aspect呼叫中心方案提升業(yè)績 2009-08-20 |
| Aspect統(tǒng)一通信應用支持全球客戶聯(lián)絡中心服務 2009-08-03 |
| Aspect 馬駿驅:電視購物呼叫中心架構戰(zhàn)略 2009-07-29 |