華琛科技VoPromote 智能語音操作系統(tǒng)
引領IVR行業(yè)新一輪技術浪潮
2006/02/20
傳統(tǒng)CTI(計算機電話集成)系統(tǒng)的開發(fā)采用封閉式的開發(fā)模式,其主要特點是根據開發(fā)商各自的開發(fā)規(guī)范定義業(yè)務流程,所開發(fā)出來的產品采用按鍵輸入方式,和播放預先錄制好的語音文件,從而使傳統(tǒng)CTI系統(tǒng)開發(fā)過程和CTI系統(tǒng)本身具有較多的局限性。目前國內典型的CTI開發(fā)過程除了定義應用領域的業(yè)務流程外,還要對組成系統(tǒng)各個組件編程接口API進行了解和使用。這就使得開發(fā)過程對開發(fā)人員的要求較高,導致開發(fā)周期長,開發(fā)費用高。華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯
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