沖電氣推出云服務新功能“EXaaS來電集中管理服務”
2011/12/01
CTI論壇(ctiforum)12月1日消息(記者 張潔):沖電氣今起面向日本國內金融機關推出云計算服務“EXaaS(TM)呼叫中心服務”新功能——“EXaaS來電集中管理服務”?蛻舨捎迷摲⻊,不僅可以在呼叫中心集中接聽打給金融機關各營業(yè)網(wǎng)點的電話,從而減輕各網(wǎng)點電話應對業(yè)務的負擔,而且專業(yè)座席員的應對可以提高客戶滿意度。沖電氣此次針對既想集中管理營業(yè)網(wǎng)點的來電業(yè)務而又不想擁有設備的企業(yè)推出該云服務,除來電集中管理服務標準功能外還可以滿足客戶的個別需求。CTI論壇報道
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