首頁>>廠商>>CT中間件廠商>>奈科科技

發(fā)表評論分享按鈕

“NEXUS TUBE”奈科科技云呼叫中心解決方案

2011/09/07

  按需選擇使用的客戶聯(lián)系服務業(yè)務TUBE

  TUBE是什么? 在企業(yè)內部沒有安裝呼叫中心系統(tǒng)設備,根據客戶需求,以低廉的價格提供各種服務的云形式客戶聯(lián)系(呼叫中心) 服務.


  呼叫中心, 還投入大量資本及時間來建設嗎?

  現(xiàn)在開始以低廉的費用,快速的方式只選擇使用所需要的功能吧!!

  給如下類型情況的客戶推薦!

   需要集中處理客戶聯(lián)系的連鎖店客戶
  1. 集中處理訂購,預定.投訴等

  2. 通過客戶來電信息的CRM管理

  3. 處理各地連鎖店的咨詢,請求等內部業(yè)務管理
  需要與顧客的快速聯(lián)系渠道的網上購物類客戶
  1. 對非面對面服務的客戶提供可信賴的呼叫中心運營

  2. 對訂購,查詢,配送等業(yè)務提供快速服務
  對無法預測中心規(guī)模擴容規(guī)模的客戶
  1. 需要呼叫中心但難于預測根據事業(yè)擴展情況的呼叫中心規(guī)模擴容規(guī)模的客戶

  2. TM(電話銷售)代理店, 網絡游戲等
  分店數多.與顧客聯(lián)系多的客戶
  1. 呼叫業(yè)務多,但在各分店建設呼叫中心系統(tǒng)困難的客戶

  2. 希望集中處理各分店呼叫的客戶
  希望減少初期建設費用及維護費用的客戶
  1. 呼叫中心建設費用預算困難的客戶

  2. 建設呼叫中心后.人力,維護,升級費用預算困難的客戶
  TUBE是在短時間內選擇使用需要的功能的客戶聯(lián)系系統(tǒng)!!

  以合理的價格提供由韓國內最高技術和方案組成的客戶聯(lián)系服務.
  TUBE以SKT的云計算服務,改善不必要的費用組成,提供最合理的價格.

  韓國內最大通信公司SKT提供客戶聯(lián)系服務.
  通過SKT IDC提供的網絡,系統(tǒng).服務,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定.

  提供從客戶聯(lián)系系統(tǒng)建設,維護,管理的整體服務.
  在韓國金融,公共.企業(yè)等地使用最多的CTI方案和經過鑒定的系統(tǒng)來組成,提供從咨詢,建設到維護的整套服務.


  屏幕彈出客戶信息

  呼叫與客戶信息同步轉移

  多種路由策略

  軟電話

  個人自我監(jiān)控

  通知等待呼叫及等待時間

  管理員監(jiān)控及統(tǒng)計

  文字聊天功能

  電光板大屏幕監(jiān)控功能

  自動語音應答(IVR)功能

  錄音功能

  外呼  

CTI論壇編輯



相關閱讀:
韓國第一個云呼叫中心TUBE將亮相科技成果展示會 2011-09-07
奈科科技參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 2011-04-19
CCEC2011參展廠商:奈科科技有限公司 2011-03-31
奈科CTI和華為交換機攜手打造LS產電呼叫中心項目 2010-07-13
CTI中間件選型:小型呼叫中心/小型交換機方案 2010-03-09

熱點專題:  呼叫中心    SaaS   云計算
分類信息:  SaaS_與_云計算  SaaS_與_企業(yè)  SaaS_與_系統(tǒng)建設技術  云計算_與_企業(yè)
相關頻道:  托管呼叫中心動態(tài)