英立訊一體化平臺中的實(shí)時(shí)錄音系統(tǒng)優(yōu)勢顯著
2002/12/04
實(shí)時(shí)錄音是呼叫中心質(zhì)檢要使用的主要依據(jù),一般行業(yè)呼叫中心和外包呼叫中心要為全部座席開通實(shí)時(shí)錄音功能,而企業(yè)級呼叫中心雖然不需要這樣做,但也會要求能夠隨時(shí)抽查每個(gè)座席的通話錄音。


英立訊科技公司供稿 CTI論壇編輯
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